Asisten Virtual Milik Telkomsel

Konten [Tampil]

Kepentingan manusia bakal komunikasi bisa dibilang jadi salah satu perihal berkembangnya teknologi. Perkembangan teknologi dalam ranah komunikasi sejatinya dilakukan utk semakin menolong individu-individu dalam warga buat berinteraksi satu sama lain, termasuk juga komunikasi pada segi layanan pelanggan.

Seiring berkembangnya teknologi dan komunikasi tersebut, sekarang ini sudah cukup banyak perusahaan yang mulai melakukan inovasi dalam hal layanan pelanggan dan menanggalkan bentuk layanan dengan cara konvensional, salah satunya Telkomsel. Adapun bentuk inovasi yang dilakukan merupakan dengan menghadirkan asisten virtual.

Baca Juga : Twibbon Hari Lingkungan Hidup Sedunia 2021

Baca Juga : Twibbon HUT DKI Jakarta 2021

Asisten virtual ialah turunan dari artificial intelligence (AI) yang di lengkapi dengan serangkaian bahasa pemrograman dengan basis natural language processing (NLP) dan mesin pembelajaran yang mengizinkan terjadinya pertalian layaknya individu pada Biasanya. Sebagai perusahaan yang mengedepankan teknologi terbaru dan prinsip customer-centricity, Telkomsel pun tak mau ketinggalan dalam mengadopsi teknologi asisten virtual, yang selanjutnya diwujudkan lewat asisten virtual bernama Veronika.

Veronika yakni pelayanan digital berbasis chat yang dihadirkan buat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya seperti membeli paket, isikan pulsa, bayar tagihan kartuHalo, memeriksa sisa kuota internet, menggantikan Telkomsel POIN, atau info yang lain lebih kurang product dan pelayanan Telkomsel.

Pelayanan Tanya asisten virtual Veronika dihadirkan Telkomsel pada th 2017 sebagai bentuk respon perusahaan kepada semakin masifnya pemakaian pesan instan di kalangan Penduduk. Diawal mulanya, Veronika lebih dikenal sebagai mesin penjawab milik Telkomsel di kala panggilan masuk tidak terjawab.

Hadirnya asisten virtual jadi salah satu pelayanan Telkomsel utk mengakomodir keperluan pelanggan buat bertransaksi dan mengaktifkan Pelayanan, di samping aplikasi MyTelkomsel, UMB (USSD Menu Browser), dan rekan bisnis Telkomsel. Pelayanan ini dapat diperlukan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan.

Nah, buat anda yang perlu pertolongan Veronika, anda bisa menjumpainya di beragam platform. Apa saja platform tersebut? Bagaimana cara membuka asisten virtual Telkomsel? Yuk, kita simak di info berikut!

Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi self-service Telkomsel ini juga di lengkapi dengan feature asisten virtual. Utk dapat melakukan percakapan dengan Veronika, yang mesti anda lakukan yakni memilih “Menu” yang ada di kolom bawah. Setelah itu klik menu “Help Center”, memilih “Chat with Veronika”, dan anda bakal dibawa ke halaman chat. Utk mengawali percakapan, anda bisa ketik “Hai” atau “Halo”. Veronika dapat menyapamu dan memberikan kata kunci utk beraneka ragam Keperluan, seperti Isi Pulsa, Beli Paket, Kirim Hadiah, dan lainnya.

Website Telkomsel

Cara membuka asisten virtual Telkomsel berikutnya bisa dilakukan dengan terhubung web resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa anda akses di seluruhnya halaman website resmi Telkomsel dengan mengklik ikon Veronika yang ada di pojok kanan bawah. Pada saat anda klik logo tersebut, anda dapat langsung dibawa ke menu chat. Tapi, diawal mulanya Veronika dapat menyapamu dan menanyakan namamu. Seterusnya anda tinggal ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

WhatsApp

Anda juga bisa menghubungi asisten virtual Telkomsel lewat pesan instan WhatsApp di nomor 0811-1111-1111. Anda bisa mulai menyapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo”. Nantinya Veronika dapat membalas dan menanyakan apa kebutuhanmu. Bagi pelanggan pascabayar, Veronika juga bisa memberikan detil kabar menyangkut tagihan yang belum terbayar, tanggal tenggat, hingga batas penggunaan.

Telegram

Pemakaian aplikasi Telegram makin masif di penduduk dalam beberapa th terakhir. Karenanya, Telkomsel turut menghadirkan pelayanan Telkomsel Care lewat Telegram (@telkomsel_official_bot). Saat berada di halaman Telegram Telkomsel Care anda tinggal tekan tombol “start” yang ada di bawah. Setelah itu anda bisa ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar.

 

Facebook Messenger

Asisten virtual juga hadir di Facebook Messenger (Telkomsel). Dengan klik tautan tersebut, secara otomatis kamu akan dibawa ke halaman chat Facebook Messenger. Sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan kebutuhanmu. Ikuti langkah demi langkah yang disampaikan di kolom chat ya.

LINE

Terakhir, kamu bisa menghubungi Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual melalui aplikasi pesan instan LINE (@Telkomsel). Langkah-langkah dalam berkomunikasi dengan Veronika melalui LINE kurang lebih sama persis dengan langkah WhatsApp, Telegram, maupun Facebook Messenger. Kamu dapat menyampaikan kebutuhanmu dengan Veronika melalui kolom chat.

 

Buat kamu yang mau dapat informasi lebih lanjut mengenai layanan pelanggan Telkomsel, ada beberapa channel yang bisa kamu akses juga selain layanan asisten virtual Veronika. Kamu dapat menghubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email cs@telkomsel.co.id, juga akun media sosial Facebook fan page Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.

Sumber :

https://www.telkomsel.com/about-us/blogs/cara-mengakses-veronika-layanan-asisten-virtual-telkomsel

Berbagi :